1996-05 - Mai 1996 (n°61)

Sommaire :

• Panoramiques : Dix ans d'implication
• Dans la ville : Pollution : la RATP se mobilise. En cas d'alerte à la pollution, la RATP a mis en place un plan pour renforcer son offre de transport sur ses trois réseaux afin d'éviter la paralysie de la capitale.
• Correspondances : Sur les chemins de Rome. La RATP participe activement à la conception d'une troisième ligne de métro à Rome, dont les travaux commenceront en 1997 et devraient se terminer en 2006.
• Aller-Retour : La A fait le pari de la qualité. Les agents des unités gares et transport de la ligne A ont mené une enquête qualité auprès de 4 000 voyageurs, obtenant un bilan globalement positif.
• Affût sur : Sécurité : le PC 2000. Le PC 2000, ouvert en mai dernier, est équipé de technologies sophistiquées pour améliorer la rapidité des interventions sur le terrain.
• Dossier : L'inaptitude. Le phénomène de l'inaptitude touche une population de plus en plus jeune. La RATP a signé un protocole d'accord pour prévenir ce handicap et proposer une réinsertion aux agents concernés.
• Parcours : 21, 38 et 96 : place à l'info. Les agents de Montrouge et des Lilas ont mis en place des actions pour informer les voyageurs des retards sur ces lignes de bus.
• Parcours : Téléphoner, tout un art. Dix formateurs internes dispensent une formation sur la qualité de l'accueil téléphonique, enseignant les subtilités d'une communication efficace.
• Passionnément : Sylvain Boursier est un croqueur de têtes. Passionné de dessin, il capture des portraits avec humour et bonheur, une tradition familiale.
• Mémoire : La ligne de Sceaux a 150 ans. L’histoire de la ligne de Sceaux, qui a évolué pour devenir la ligne B du RER, et son impact sur la région sud de Paris.