application/pdf 2004-03 http://ratp.histolab.fr/index.php/mars-2004-n-137 Sommaire : - On en parle Une nouvelle organisation au département du matériel roulant Bus (MRB), le développement durable à la RATP, et la sécurité des agents dans les bus. - Repères Plébiscite pour Navigo : 97% des abonnés à Intégrale plébiscitent le passe Navigo. - Sur le vif La prévention en pictos : Des « pictos-images » conçus par le département SEC pour les personnes chargées du nettoyage. Objectif : une meilleure prévention. - Dossier RATP-STIF : Le contrat 2004-2007 : L'engagement renouvelé entre la RATP et le STIF repose sur des modalités de fonctionnement éprouvées. Le contrat vise la qualité du service offert au voyageur. - Arrêt sur images La maintenance en portraits : Des photographies des hommes et des femmes de MRB, offrant une vision vivante du monde de la maintenance. - Dans la ville La propreté en ligne de mire : Les agents de la ligne 5 ont recueilli les opinions et suggestions des voyageurs sur la propreté du réseau. - Ressources Organisation et service : Les démarches qualité se sont multipliées au sein de l'entreprise, avec des certifications ISO et NF Service pour assurer une meilleure organisation et service. http://ratp.histolab.fr/uploads/r/null/0/e/f/0ef8929179a293748b4bf7e9884d80eda57a8807f32cf26f4e41506cae4106c7/FRAHRATP_PER002_200403_n137.pdf 2024-12-05 02:22:37 2024-12-05 12:10:15