application/pdf 1993-05 http://ratp.histolab.fr/index.php/mai-1993-n-32 Sommaire : - La satisfaction en questions : Propreté, sécurité, ponctualité... les services offerts par la RATP notés par les voyageurs. - Dialogues pour l'avenir : Les entretiens d'appréciation et de progrès, l'occasion pour les agents de faire le point sur leur métier. - Les clés de la gestion : Morgane, un programme de formation pour une gestion moderne et performante. - Tests en tout genre : Les activités des laboratoires de la RATP se diversifient. Avec une priorité : la qualité. - Regard : voir plus loin. L'exploitation des gares RER se transforme, ses métiers évoluent avec le programme Regard. - Conflits, jeux de rôle et vidéo : Un stage pour désamorcer les situations conflictuelles dans les bus. - Les Arcades à portée de lignes : Bus et RER réunis pour une action de promotion au centre commercial des Arcades. - RARB : Challenge tous risques. En 1992, le nombre d'accidents du travail a augmenté de près de 20 % au département du Matériel roulant bus. Les solutions de MRB et l'opinion du CHSCT. - La propreté au programme, la B supprime ses passages à niveau, accueil aux guichets : 89 % de voyageurs satisfaits, la ligne 12 met les petits plats dans les grands. - Paris en cartes postales, tout terrain, cinéma. http://ratp.histolab.fr/uploads/r/null/4/3/5/43596c264c5d5652f1c6b7a008c113e39005a8109624df84c428435152406f80/FRAHRATP_PER002_199305_n32.pdf 2024-11-27 04:43:55 2024-11-28 07:31:49