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Sommaire :

• Les sujets d'actualité : Au cœur de l'actualité, cinq thèmes commentés par des spécialistes : le partenariat entre le groupe Caisse des dépôts et la RATP, le recrutement en 2001 et les perspectives en 2002, les championnats du monde d'athlétisme de 2003, le management environnemental et la campagne « Ensemble, la vie, la ville ».
• Repères : Trafic en ligne. Mille six cents personnes sont abonnées à Paris Trafic, un service accessible via les téléphones portables qui permet d’être informé sur les perturbations des réseaux. Enquête.
• Sur le vif : Le monde des transports selon GART. Des agents sont allés de découverte en découverte lors des dernières rencontres du GART à Bordeaux.
• Sur le vif : L’euro en bonne compagnie. Étudiants, retraités ou actifs volontaires, ils ont été nos héros de l’euro au service des voyageurs.
• Dossier : STIF : Au cœur de la réforme. Ex-STP, le Syndicat des transports d'Île-de-France (STIF) réforme en profondeur les missions et les relations entre les différents acteurs que sont les collectivités locales, les entreprises de transport et les pouvoirs publics. Le point sur les objectifs, le fonctionnement, les chantiers prioritaires de la nouvelle autorité, un an après sa création.
• Arrêt sur images : Signes extérieurs de réseau. Des premières enseignes aux tout nouveaux totems, la RATP a toujours su se faire remarquer.
• Dans la ville : De la loi sur la sécurité quotidienne. Les contrôleurs se sentent mieux soutenus face aux fraudeurs grâce à la nouvelle loi.
• Ressources : Le nouveau pôle Développement et politique de la ville. Ce pôle se réorganise. Les nouvelles structures privilégient un mode de développement en réseau. Explications et organigramme.
• Passionnément : Un fauteuil pour courir. Administrateur système à CGF, Luc Venzin passe tout son temps libre à courir... dans son fauteuil sur mesure.

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• Les sujets d'actualité : Au cœur de l'actualité, cinq thèmes commentés par des spécialistes : le nouveau contrat social, le lancement du diesel vert, les couloirs de bus à Paris, la nouvelle numérotation téléphonique, l'accord avec le métro de Mexico.
• Repères : 2001 en chiffres. Les résultats de l'année passée témoignent de la bonne santé de la RATP.
• Sur le vif : French touch à Chicago. Une équipe du département M2E s'est rendue à Chicago pour aider à l'installation d'un entourage Guimard.
• Sur le vif : Contrôle : MES et RER en gare routière. Pour mieux lutter contre la fraude, les équipes du Métro et du RER sont désormais sollicitées par Bus pour effectuer les contrôles dans les gares routières.
• Dossier : Objectif sûreté. La maîtrise des risques système est devenu un enjeu majeur pour la RATP. Afin d'atteindre cet objectif, elle mène une réflexion et organise des actions en concertation avec d'autres entreprises. Le point sur la stratégie de la RATP en matière de sûreté, les nouvelles idées qu'elle élabore, les concepts qu'elle utilise, les solutions qu'elle propose pour demain.
• Arrêt sur images : Les héros de l'euro. Grâce à eux, le passage à la nouvelle monnaie s'est déroulé en toute sérénité.
• Dans la ville : La Seine sous haute surveillance. Pour prévenir la « crue du siècle », la RATP met en place un dispositif de sécurité renforcé.
• Ressources : Aides au logement : rendez-vous à l'Espace Habitat. Dans le cadre du nouveau contrat social, la RATP développe une politique d'aides au logement dynamique et ambitieuse.
• Passionnément : Lumière sur un écrivain de nuit. Le scénario sur la drogue de Patrick Cizo, agent mobile de nuit, est devenu un court métrage diffusé aux Antilles.

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• On en parle : Les sujets d'actualité. Au cœur de l'actualité, quatre thèmes commentés par des spécialistes : le projet de réglementation européenne sur les transports publics, le protocole stratégique entre Transdev et la RATP, l'offre de transport de la RATP, les bons comptes de l'exercice 2001.
• Dossier : 36 millions de visiteurs sur le réseau. Ils viennent d'Europe, des États-Unis, du Japon ou de province et découvrent l'Île-de-France en bus, en métro ou en RER. La RATP offre un accueil spécifique à cette clientèle, jouant ainsi un rôle de premier plan dans le tourisme francilien.
• Repères : Les modes de transport parisiens passés au crible. Quelques chiffres clés sur les modes de déplacement dans la capitale.
• Sur le vif : Les pompiers se forment à Sucy. Visite du Centre de formation à la sécurité incendie de Sucy-en-Brie.
• Sur le vif : Les hommes de la nuit. À 22 h 30, ces agents investissent le réseau... Nuit blanche avec les poseurs de voie.
• Arrêt sur images : Ligne 14 : Le bout du tunnel. Les travaux de prolongement entrent dans la dernière ligne droite.
• Dans la ville : Chez eux, nos titres font un tabac. À travers une vaste campagne de communication, la RATP met en avant les dépositaires qui vendent des titres un peu partout en Île-de-France.
• Ressources : Le dialogue social renforcé. Depuis janvier, le nouvel accord sur le droit syndical et l'amélioration du dialogue social à la RATP est entré en vigueur. Le point sur ses innovations.
• Passionnément : Alain, un javard passé à l'écrit. Si ses collègues connaissaient bien la gouaille d'Alain Drapeau, ils ne soupçonnaient peut-être pas son talent d'écrivain.

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• On en parle : Les sujets d'actualité. Au cœur de l'actualité, cinq thèmes commentés par des spécialistes : la coordination entre la police et les agents de sécurité de la RATP, la campagne « Le respect, ça change l'école », le trottoir rapide de Montparnasse, une nouvelle filiale de la RATP, des actions contre l'incivilité.
• Dossier : Le pari de la mobilité. Grâce aux nouvelles technologies de l'information, la mobilité est devenue une composante essentielle de la vie urbaine. Pour accompagner cette mutation, la RATP vient d'ouvrir un temple de la mobilité : Nomadeur.
• Repères : La 14, bien vue sur toute la ligne. Après trois ans d'exploitation, le bilan de la ligne 14 est très positif.
• Sur le vif : Marc Vezy, plombier et inventeur. Grâce à l'appareil qu'il a mis au point, la RATP a déposé un brevet européen.
• Sur le vif : Boissy fait cap sur la maintenance. La plate-forme de Boissy-Saint-Léger accueille un nouveau parc à câbles.
• Arrêt sur images : Sprague : 80 minutes de nostalgie. La ligne 6 a repris depuis le printemps son romantique Métropolitain Tour.
• Dans la ville : Du 109 dans les transports. Une nouvelle ligne de bus, le 109, relie désormais Charenton à Paris.
• Ressources : L'IAPR - L'écoute. L'Institut d'accompagnement psychologique, post-traumatique, de prévention et de recherche accueille de plus en plus de consultants et de soignants.
• Passionnément : Le défi africain de Thierry Fournier. Ce chef de projet informatique rêvait d'Afrique et d'action humanitaire. Il a pu tout conjuguer en partant développer des applications informatiques en Tanzanie.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Au cœur de l'actualité, quatre thèmes commentés par des spécialistes : l'appel d'offres remporté par la RATP pour l'exploitation du réseau de Clermont-Ferrand, les missions de la direction des Études générales et des Grands Projets de développement, la présentation du nouveau directeur de l'International, et les grandes lignes du plan transport Paris 2003.

• Dossier : Le fabuleux destin des transports en commun
  Lieux de rencontre et d'observation où tout semble possible, les transports ont inspiré de nombreux artistes. Rétrospective en images. Un parcours prestigieux jalonné de monuments pour les amoureux de Paris.

• Repères : Les Franciliens notent la RATP
  Des indicateurs permettent de suivre les comportements et les attitudes des Franciliens. Les résultats 2001.

• Sur le vif : Le médiateur, travaux riverains du T1
  Denis Pigon établit le lien entre les partenaires du chantier et le public.

• Sur le vif : Les bus testent les nouvelles règles d'usage
  Les premières réactions à bord d'un bus de la ligne 306.

• Arrêt sur images : Balabus offre son best of Paris
  Balabus vous emmène découvrir le meilleur de Paris.

• Dans la ville : Maraîchers rénové
  Dans le 20e arrondissement, le site Philidor-Maraîchers se transforme.

• Ressources : L'USMT, l'école des champions
  Et si on inscrivait les enfants à l'Union sportive métropolitaine des transports ?

• Passionnément : Dominique Bruneau ou Moro au Sud
  Concepteur graphique à M2E, cet autodidacte entraîne collègues et départements dans des projets de développement durable.

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• Les sujets d'actualité
  Au cœur de l'actualité, quatre thèmes commentés par des spécialistes : la participation de la RATP à l'opération Nuit blanche à Paris ; la nouvelle collaboration entre la RATP et l'Assistance publique-hôpitaux de Paris ; la création de l'unité Relations de service ; le challenge Défi signalements 2002.

• Dossier : Le renouveau du métro
  225 stations auront fait l'objet de 315 opérations de rénovation d'ici à 2006. L'opération Renouveau du métro bat son plein et les voyageurs bénéficieront bientôt d'un réseau flambant neuf qui a su garder son âme.

• Repères : La certification en marche
  La RATP poursuit sa démarche de certification.

• Sur le vif : Serge Lincot nous fait découvrir le métier d'informateur multimodal.

• Sur le vif : 14, la ligne des nouveaux métiers
  L'automatisation de la ligne a fait naître de nouveaux métiers tels que surveillant principal d'exploitation, surveillant d'exploitation ou assistant de ligne.

• Arrêt sur images : Le patrimoine prend la pose
  Une exposition montre les images inédites de douze sites de la RATP vus par douze grands photographes.

• Dans la ville : Les boulevards des Maréchaux se préparent à accueillir leur tramway.

• Ressources : L'opération réunit pour la septième année consécutive des agents fonctionnels et opérationnels.

• Passionnément : Jean-Loup et ses 600 000 copines
  Quand Jean-Loup Carpentier ne dirige pas les manœuvres sur la ligne 4, il observe celles de ses « filles », les abeilles.

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• L'accessibilité en bonne voie
  La RATP se lance dans d'importants aménagements pour permettre aux voyageurs « à besoin spécifique » de se déplacer plus facilement à travers l'ensemble du réseau. Le point sur cette démarche, sur le terrain comme dans les esprits.

• On en parle : Anne-Marie Idrac prend la présidence de la RATP.

• On en parle : Les sujets d'actualité
  Au cœur de l'actualité, trois thèmes commentés par des spécialistes : la lutte contre l'insécurité, la création du réseau « Le Ramo » et l'amélioration de l'offre sur le RER A.

• Repères : À la conquête des seniors
  La RATP multiplie les opérations de séduction en faveur des seniors.

• Sur le vif : Mulhouse en vue
  RATP France, alliée aux TRAM, concourt pour l'exploitation du réseau de Mulhouse. Rencontre avec Laurence Le Blanc qui a préparé la réponse à l'appel d'offres.

• Sur le vif : La géométrie préventive
  Pierre Mack est spécialisé dans la géométrie des voies. Reportage.

• À la loupe : Le point sur les prolongements de lignes et les créations de sites prévus par le plan.

• Arrêt sur images : Les Citadis 302 font leur rentrée
  Le dernier tramway signé Alstom s'apprête à prendre du service.

• Dans la ville : Des championnats sur de bons rails
  Partenaire des neuvièmes Championnats du monde d'athlétisme, la RATP se prépare à cet événement international.

• Ressources : Politique en faveur de l'habitat et des prêts : un nouvel accord
  Des prestations plus diversifiées et personnalisées pour un plus grand nombre de bénéficiaires.

• Passionnément : Pascal Chiés : un kart dans la Manche
  Ce fou de karting entend porter haut les couleurs de la RATP lors des prochaines compétitions.

• Avant-après : La mémoire d'Antony
  La gare d'Antony, aujourd'hui rénovée, témoigne de la construction de l'axe régional Nord-Sud.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Au cœur de l'actualité, quatre thèmes commentés par des spécialistes : la présentation d'Equival 38, filiale de RATP France et de Transdev, l'évolution du service Bus baptisé « la Bus Attitude », le projet de Microbus et le plan Atlas.

• Dossier : Les nouveaux enjeux de l'information
  Dans le cadre du Service Attentionné, l'information joue un rôle clé. Statiques, dynamiques ou numériques, tous les médias sont mis à contribution pour fournir aux voyageurs les réponses à leurs questions. Le défi reste de gérer le flux croissant des messages pour garantir une information efficace.

• Repères : Regard des élus franciliens sur la RATP
  Résultats d'une enquête sur leurs attentes et leurs satisfactions.

• Sur le vif : Le contrôle service bus prime
  Le site réalisé par des agents du CSB a reçu le prix de l'Implication 2002.

• Sur le vif : Le nouveau service Tram tient la route
  À la rencontre des équipes du Nouveau Service Tram (NST).

• Arrêt sur images : Pari(s) nocturne réussi
  Les noctambules ont pu prendre le bus durant la Nuit blanche offerte par la Ville de Paris.

• Dans la ville : Coup de pouce pour la ligne 111
  Les maires de Saint-Maurice et de Charenton ont participé financièrement au prolongement de la ligne.

• Ressources : Le régime spécial de protection sociale
  Présentation des améliorations apportées dans le cadre du nouvel accord.

• Passionnément : Jeux de rôle et bonne conduite
  Entre théâtre et département Bus, portrait de Jean-Claude Za.

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• On en parle : Le sujet d'actualité
  Anne-Marie Idrac a souhaité aller à la rencontre des agents sur leurs lieux de travail. Zoom sur ses visites auprès des équipes.

• Repères : Transports collectifs - La parole aux Franciliens
  Le conseil régional d'Île-de-France livre les résultats d'une enquête exclusive sur l'évaluation de ses transports.

• Sur le vif : Sous le World Trade Center
  À travers sa filiale Systra, la RATP participe à la restauration des tunnels situés sous les Twin Towers.

• À la loupe : Ça roule pour 2003
  Du 23 au 31 août, le Stade de France accueille les neuvièmes Championnats du monde d'athlétisme. Les transports parisiens se mobilisent pour accueillir les deux mille athlètes attendus.

• Sur le vif : Bus - La bonne attitude
  Les machinistes les plus attentionnés ont remporté le Challenge Attitude.

• Arrêt sur images : Exercice majeur de sécurité sur la ligne 13
  Les équipes de secours ont prouvé leur efficacité lors de l'exercice du 9 octobre.

• Dans la ville : Bornes interactives - Un net succès
  Vingt-quatre bornes ont été installées en 2002, en surface et en souterrain. Une étude récente montre le succès de ces installations.

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• Arrêt sur images : 500 000 spectateurs et 4,5 milliards de téléspectateurs vont admirer pendant neuf jours les exploits des 2 000 athlètes dans un Stade de France chauffé à blanc.

• Dossier : Au service des dieux du stade
  Pendant toute la durée des Championnats, les déplacements des athlètes, des personnes accréditées et des spectateurs seront orchestrés par le Plan Transport élaboré par la RATP. Si les lignes B, D et 13 seront particulièrement sollicitées, c'est l'ensemble du réseau et des agents qui seront mobilisés autour de l'événement, aux yeux du monde entier.

• Interview : Paris 2003 - Un double enjeu
  Pour Jean Dussourd, président du GIP Paris 2003-Saint-Denis, ces Championnats doivent être avant tout une grande fête populaire.

• Repères : Le GIP en chiffres
  Présentation chiffrée du Groupement d'intérêt public GIP Paris 2003-Saint-Denis.

• Sur le vif : Champion de la reconversion
  Ancienne star de l'athlétisme français, Bruno Marie-Rose est aussi l'exemple d'une reconversion exemplaire.

• Sur le vif : La RATP mise sur eux
  Trois champions porteront les couleurs de la RATP. Gros plans.

• À la loupe : Le Stade de France en configuration athlétisme.

• Ressources : L'élaboration du Plan Transport, c'est eux.
  Portrait d'une équipe très motivée.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Des spécialistes commentent l'actualité de l'entreprise autour de trois thèmes : l'exportation du savoir-faire des agents de EST à Montréal, au Canada ; les six premiers mois d'existence du trottoir rapide de Montparnasse ; et le rôle de médiateur à la RATP. Paroles d'experts.

• Repères : 2002 - Les premiers résultats
  Les premiers résultats de l'année 2002 attestent du rythme soutenu de l'activité de l'entreprise.

• Sur le vif : Un homme sur le toit
  L'installation des sites radio qui gèrent la circulation des bus franciliens est le domaine de Pascal Lebret. Portrait.

• Sur le vif : Météor - L'entreprise se mobilise
  Le point après l'affaissement de terrain dans le 13e arrondissement de Paris.

• Dossier : Crue du siècle - Paris coule-t-il ?
  Protection des sites à risques (métro, installations électriques...), évacuation des hôpitaux, mise à l'abri des œuvres d'art... Le point sur les mesures prises par la RATP pour prévenir la crue du siècle.

• Arrêt sur images : 24 heures de la vie d'un site
  Des livraisons à l'accueil, en passant par les réservations de salles, la vie trépidante des immeubles RATP. Exemple à Lyon-Bercy.

• Dans la ville : Navigo en vitesse de croisière
  Un an après le début de la généralisation de la télébillettique, Navigo, support d'avenir, est avant tout une réalité quotidienne.

• Ressources : Épargne temps - Le compte est bon
  Le point sur le compte épargne temps, un peu plus de deux ans après son instauration.

• Passionnément : Sur les pas d'Alain Cojean
  Attrapé en 1983, le virus de la course à pied ne l'a plus lâché depuis. Histoire d'un agent des gares sur le RER B bien dans ses baskets.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Des spécialistes commentent l'actualité de l'entreprise autour de trois thèmes : les nouveaux enjeux de l'unité Installations locales du transport voyageurs (ITV), l'instauration d'une prime au tour sur la ligne 4, et les chiffres de l'insécurité sur les réseaux.

• Repères : La relation clientèle à distance
  Trois enquêtes permettent d'analyser la qualité de ces relations en plein essor.

• Sur le vif : Profession mécanicienne
  Christine Pederancino a toujours aimé la mécanique. Elle fait partie, aujourd'hui, des équipes MRB au centre bus de Lagny.

• Sur le vif : Le réseau bus « On Line »
  Des sites Internet investissent les centres bus. Paroles des premiers internautes.

• Dossier : 2003 : L'année du handicap
  2003, année européenne des personnes handicapées. Du protocole sur l'emploi à la mission accessibilité, contribution des différents acteurs de l'entreprise à cette grande cause nationale.

• Arrêt sur images : Tous à l'abri
  Avec le mobilier urbain, le design est entré dans le paysage des villes. La preuve avec un petit tour de France.

• Dans la ville : Multimodalité et mobilité à l'heure espagnole
  Le 55e congrès mondial de l'UITP s'est tenu à Madrid sur un thème cher à cette capitale en pleine expansion.

• Ressources : UITP : Fiche technique

• Passionnément : Le bonheur est sous la mer
  Le grand bleu de Gilles Clarens, chargé d'affaires, est peuplé de requins-baleine, de bancs de corail et d'épaves fantastiques.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Le chantier Météor, l'intéressement des unités opérationnelles aux recettes publicitaires hors média et le point sur les actions de communication autour des neuvièmes championnats d'athlétisme.

• Repères : Les Franciliens notent la RATP
  Les résultats 2002 du panel des Franciliens permettent d'évaluer le degré de satisfaction des voyageurs.

• Sur le vif : Chaudrons sous contrôle
  Philippe Ennixon, chargé d'affaires qualité au département MRF, supervise la fabrication du matériel MF2000.

• Sur le vif : Adieu guichets, bonjour les PSP
  Le Point de service de proximité : résultats des premières expériences.

• Dossier : 10 ans de prévention
  Alors que le kit pédagogique fête ses dix ans, de nouvelles actions d'éducation civique et citoyenne voient le jour. Ce mois-ci, notre dossier fait le tour des différents dispositifs mis en place pour améliorer la vie dans les transports en commun.

• Arrêt sur images : Une campagne athlétique
  La RATP, partenaire national des neuvièmes championnats d'athlétisme, s'engage avec une campagne haute en couleurs.

• Dans la ville : Marathon men
  Le vingt-cinquième marathon de Paris a été un préambule réussi des neuvièmes championnats d'athlétisme.

• Ressources : Le résultat des comptes 2002
  Les points essentiels des comptes de l'entreprise 2002 arrêtés fin mars par le conseil d'administration.

• Passionnément : Sur les lignes de l'Est
  Bernard Rousseau, agent de maîtrise MRB au centre bus Lebrun, se passionne pour le matériel ferroviaire des pays de l'Est.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Trois thèmes commentés par des spécialistes : les Rendez-vous du développement, la télébillettique (où en est-on ?) et les dix ans de La Lettre aux associations.

• Dossier : La Bus attitude
  Un projet d'entreprise visant à rétablir les règles d'usage du bus et à construire une nouvelle relation de service face aux évolutions de la société.

• Repères : Enquête sur le renouveau du métro
  Cinq stations ont été retenues pour cette enquête. Comment les voyageurs perçoivent-ils les rénovations ?

• Sur le vif
  [Aucun détail disponible]

• Arrêt sur images : Design-moi un siège !
  La station Saint-Paul va expérimenter les nouveaux sièges créés par Concept Urbain. Confortables, résistants et économiques, ce sont les principales qualités du futur siège.

• Dans la ville : La compile sort du tube
  Une compilation comprenant quatorze artistes du métro, de sensibilité et d'univers différents. Cet opus est disponible chez les disquaires.

• Ressources : Aides au logement - Nouvelles mesures
  Des mesures qui tentent de faciliter l'acquisition de la résidence principale.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Trois thèmes commentés par des spécialistes : les rencontres tutorales, le Style Métro, la radiotéléphonie dans les bus.

• Dossier : Tramway Maréchaux sud
  Le tramway Maréchaux sud verra le jour en 2006. D'ici là, des travaux de grande envergure seront menés en collaboration avec la Ville de Paris. Le point sur le projet TMS, ses acteurs, ses promesses.

• Repères : Cyrille de La Faye, médiateur
  Cyrille de La Faye, nouveau médiateur de la RATP, rappelle le rôle de la mission médiation et présente son activité en chiffres.

• Sur le vif : Emploi pour tous
  Depuis septembre 2002, tous les emplois de la RATP sont accessibles aux étrangers, quelle que soit leur nationalité. Mabrouk Tadjine, algérien, est l'un des premiers agents statutaires de nationalité non française.

• Arrêt sur images : Section Urbaine
  Les jeunes créateurs de Section Urbaine ont décliné la signalétique du réseau sur une gamme de tee-shirts. Résultat : des vêtements qui devraient séduire tous les fashion victims.

• Dans la ville : Nouveau confort pour Orlybus
  Les usagers de la ligne Orlybus bénéficient du confort des nouveaux autobus articulés Omnicity.

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• On en parle : Paris 2003 Flash-back
  Retour sur les neuvièmes Championnats du monde d'athlétisme, un succès populaire et sportif pour la RATP. Christian Garcia, responsable de la Mission Paris 2003 à la RATP, revient sur cette expérience.

• Repères : Records battus
  Bilan en chiffres des Championnats du monde d'athlétisme, qui ont créé un formidable élan d'enthousiasme.

• Sur le vif : Guimard à livre ouvert
  Un livre consacré à l'œuvre de l'architecte Hector Guimard, le créateur du Métropolitain.

• Sur le vif : Un centre On Line
  Le Centre d'Information Transport (CIT) renseigne, oriente et aide les clients sur les questions de transport, avec une équipe de 30 opérateurs.

• Dossier : Moderniser la protection sociale
  Le 1er janvier 2004 entreront en vigueur deux protocoles d'accord majoritaires sur la structure du régime spécial maladie, accident du travail et maladies professionnelles, ainsi que sur la protection sociale complémentaire d'entreprise.

• Arrêt sur images : L'athlétisme dans tous ses états
  Un reportage photo sur les moments forts des Championnats du monde d'athlétisme 2003.

• Dans la ville : News urbaines
  "A nous Paris" fête ses 4 ans et s'impose dans la presse éditoriale gratuite. Une nouvelle formule fait son apparition en novembre.

• Ressources : Pimp my crèche
  Des informations sur les possibilités de garde d'enfants en Île-de-France réservées aux agents de la RATP.

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• On en parle : Les sujets d'actualité
  Trois thèmes commentés par des spécialistes : le management de proximité, le PIL certifié ISO 9001 (Projets et Ingénierie de lieux) et la campagne expérimentale « Visons la propreté » menée sur la ligne 5.

• Repères : Bilan positif - Contrat STIF-RATP
  Bilan du contrat signé entre le STIF et la RATP pour les années 2000-2003, en chiffres.

• Sur le vif : Les héros sortent de leur bulle
  Les voyageurs recevront cette année les meilleurs vœux de leurs personnages de BD préférés : Agrippine, Gai Luron, Lucien, etc.

• Dossier : Mobilien, un projet visant à répondre aux nouvelles attentes des voyageurs en matière de transport collectif. Ce réseau dense de lignes de bus et de pôles intermodaux, inscrit dans le Plan de Déplacements Urbains de l'Île-de-France, ressemble au métro parisien.

• Arrêt sur images : Histoires de métro
  Deux nouveaux parcours culturels dans le métro, sur les traces de célébrités.

• Dans la ville : Le futur réseau sur le web
  Sur le site internet Extension Réseau, l'internaute pourra trouver toutes les informations sur les transports des années 2000, avec des détails sur les projets futurs.

Sommaire :

• On en parle
  Trois thèmes commentés par des spécialistes : l'extension de la ligne 14 à Saint-Lazare, le recrutement des opérateurs et la sécurité.

• Dossier : Bilan 2003
  Rétrospective de l'année 2003 à la RATP, avec le déploiement de Navigo, la mobilisation autour des Championnats d'athlétisme et l'engagement de l'entreprise dans une politique de développement durable.

• Repères : Egalité professionnelle - Rapport 2002
  Retour en chiffres sur le rapport concernant la répartition entre hommes et femmes dans l'entreprise.

• Sur le vif
  Portraits de Sali et Fatima, deux conductrices de bus de moins de 25 ans, parcourant la capitale et sa banlieue.

• Arrêt sur images : Dix ans de la vie de Barbès
  Retour sur les travaux de rénovation de la station Barbès, commencés en 1993 et terminés en octobre.

• Dans la ville : À la recherche du zéro crissement
  La RATP lutte contre les nuisances sonores causées par le contact entre la semelle de frein et le pneu du métro.

• Ressources
  L'entité Reprographie du département Patrimoine, offrant des services de tirage pour l'ensemble des départements de la RATP.

• Panoramiques

Sommaire :

• On en parle
  Trois thèmes à l'actualité : la création du département COM, la candidature de Paris aux Jeux Olympiques de 2012, et la charte d'accessibilité de la RATP.

• Repères
  Chauffage à l'essai sur les quais : Retour sur l'expérimentation des "braseros" sur les quais du RER à Massy-Palaiseau en 2002, avec un sondage sur l'avis des voyageurs.

• Sur le vif
  Plongée au cœur du centre de gestion des télécommunications de la RATP, opérationnel 24h/24.

• Dossier
  2004-2007, Les objectifs sur quatre ans : Présentation des enjeux pour l'avenir de la RATP à travers le plan d'entreprise 2004-2007.

• Arrêt sur images
  Ligne 14, Saint-Lazare tout un art : Exploration de l'entrée de la ligne 14 à la gare Saint-Lazare, un mélange de technologie, pratique et esthétique avec des matériaux venant de différents pays.

• Dans la ville
  Destination Athènes : La RATP signe un contrat sur trois ans avec le réseau RER d'Athènes concernant l'exploitation, la maintenance et la mise à niveau des lignes.

• Ressources
  Sans-abri : La RATP sur le front avec l'opération Atlas, qui aide les sans-abri de la capitale en partenariat avec la Dass et le Samu social de Paris.

Sommaire :

• On en parle
  Une nouvelle organisation au département du matériel roulant Bus (MRB), le développement durable à la RATP, et la sécurité des agents dans les bus.

• Repères
  Plébiscite pour Navigo : 97% des abonnés à Intégrale plébiscitent le passe Navigo.

• Sur le vif
  La prévention en pictos : Des « pictos-images » conçus par le département SEC pour les personnes chargées du nettoyage. Objectif : une meilleure prévention.

• Dossier
  RATP-STIF : Le contrat 2004-2007 : L'engagement renouvelé entre la RATP et le STIF repose sur des modalités de fonctionnement éprouvées. Le contrat vise la qualité du service offert au voyageur.

• Arrêt sur images
  La maintenance en portraits : Des photographies des hommes et des femmes de MRB, offrant une vision vivante du monde de la maintenance.

• Dans la ville
  La propreté en ligne de mire : Les agents de la ligne 5 ont recueilli les opinions et suggestions des voyageurs sur la propreté du réseau.

• Ressources
  Organisation et service : Les démarches qualité se sont multipliées au sein de l'entreprise, avec des certifications ISO et NF Service pour assurer une meilleure organisation et service.

Sommaire :

• On en parle
  L'arrivée du Microbus au centre bus de Belliard, la signature d'un contrat avec la ville de Florence pour la construction du tramway, et l'état d'avancement des projets prévus au contrat de plan Etat-région.

• Repères
  Bus attitude : Premiers résultats. Les voyageurs apprécient la Bus attitude instaurée sur dix lignes du secteur nord-ouest de la capitale.

• Dossier
  La fidélisation des clients : Quatre millions de voyageurs prennent les transports en commun quotidiennement. La RATP met en place des cibles et des opérations spéciales pour fidéliser ses clients.

• Sur le vif
  De la VO à la VF : De nombreux documents en langue étrangère sont reçus par la RATP. L'équipe des traducteurs intervient alors.

• Arrêt sur images
  La frise, un beau motif de décoration : Avec le Renouveau du métro, la frise devient un élément clé de la décoration du réseau.

• Dans la ville
  La RATP s'engage dans le « Global Compact » : Édicté par l'ONU, le « Global Compact » invite les entreprises à adhérer à neuf principes de développement durable. La RATP en fait partie.

• Ressources
  Ces centres qui forment aux métiers de la RATP : Le catalogue de la formation à la RATP offre un large choix, reflétant la diversité et la singularité des activités de l'entreprise.

Sommaire :

• On en parle
  Du 16 au 19 juin prochain, se tiendra le premier salon européen de la mobilité, « Transports publics 2004 » à la porte de Versailles. La RATP pilote un projet de recherche européen, découvrez ses enjeux. Le 8 avril, une menace d'attaque terroriste dans le RER A interrompait le trafic.

• Dossier
  À l'écoute des consommateurs : En 1996, la RATP a signé un protocole de concertation avec dix-sept associations de consommateurs. Présentation d'une démarche fondée sur le dialogue et la confiance.

• Repères
  Imaginez lauriers de campagne : Résultats de la nouvelle campagne « Vivez 13 ans de bonheur ».

• Arrêt sur images
  Appuis béton pour le pont de Charenton : Le pont de Charenton s'est offert des appareils d'appui tout neufs.

• Dans la ville
  Rouler vers le printemps : Roue libre, le service vélo de la RATP propose des balades thématiques.

• Ressources
  Les clés de la nouvelle numérotation : Une numérotation téléphonique menée par les départements Patrimoine et SIT se met en place progressivement dans l'entreprise.

• Panoramiques
  La preuve par quatre : Quatre visuels, quatre preuves développées par la RATP pour un service plus fiable, plus facile, plus attentionné.

Sommaire :

• On en parle
  La RATP via le département MRB reçoit le trophée « Bus électrique ». Une nouvelle stratégie vélo engagée par le département DAT. La vidéosurveillance dans les bus se déploie.

• Repères
  Les comptes de l'exercice 2003 : Maintien des équilibres pour une année qui clôture le premier contrat entre le Stif et la RATP.

• Arrêt sur images
  De « RATP Informations » à « Entre les Lignes » : Zoom en images sur trente-deux ans de journaux de l'entreprise. De nombreuses photos, dessins et anciennes "Unes" viennent illustrer la vie du journal.

• Dossier
  Souvenirs : Journalistes et photographes relatent leurs souvenirs au sein du magazine Entre les Lignes au fil de ces trente dernières années.

• Dans la ville
  Génération MTCMV : Sensibiliser les jeunes sur l'intérêt d'un comportement citoyen à l'école, dans la ville ou les transports en commun.

• Ressources
  L'expérience valorisée : Comment valoriser son expérience professionnelle et personnelle grâce à la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

• Panoramiques
  Grandes manœuvres dans le métro : Simulation d'une explosion à la station Place d'Italie avec 300 pompiers, secouristes, agents de la RATP et policiers.

• Passionnément
  Lionel, un fan de « Run » : Lionel, machiniste au centre Bus de Thiais, se prépare pour sa prochaine course de run à Magny-Cours.