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    <title>Avril - Mai 2000 (n°100)</title>
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      <abstract type="description">Sommaire :
- Panoramiques : Service attentionné: une relation personnalisée
- La pollution dans le collimateur, La RATP développe une politique d&#039;écologie urbaine pour lutter contre la pollution.
- Violence, indifférence... suite, La RATP et six associations caritatives ont organisé en octobre 1999 une opération «violence, indifférence, en parler, c&#039;est agir ». Cette initiative a abouti à quelques propositions. Le point sur ces mesures.
- Aller-Retour : La culture à l&#039;affiche, La RATP ne cesse de développer des partenariats avec les grandes institutions culturelles ou scientifiques. Ainsi sont nés la campagne d&#039;affichage des poèmes dans le métro, « Le ticket d&#039;Archimède» ou «Un ticket pour le Louvre». Une promenade culturelle en images.
- Correspondances : Le partenariat RATP-TRA, A la suite d&#039;une convention tripartite entre le conseil général de Seine-Saint-Denis, le transporteur privé TRA et la RATP, la Brigade de surveillance du département Bus assure le contrôle et la lutte contre la fraude sur le réseau bus des communes du nord-est de Seine-Saint-Denis.
- Ressources : La formation à Noisiel, Pour répondre aux besoins de l&#039;entreprise, le Centre de formation technique de Noisiel a élargi son champ d&#039;activités à l&#039;ensemble des catégories professionnelles de l&#039;entreprise.
- DOSSIER : RATP : PLACE A LA TELEBILLETIQUE, Destinée à fidéliser la clientèle en privilégiant l&#039;abonnement, la télébillettique s&#039;inscrit dans une nouvelle ère commerciale. Les premiers voyageurs l&#039;utiliseront dès les premiers jours de l&#039;été 2001. Le passe sans contact - le boîtier, le bouton, l&#039;écran, la carte à puce - sur toutes les coutures.
- Arrêt sur : Produits dérivés : la gamme RATP, Tee-shirts, caleçons, chaussettes, cartes postales, stylos, mugs, briquets, puzzles... L&#039;entreprise vient de lancer une gamme de produits dérivés. Zoom avant sur les objets du patrimoine RATP.
- Paru : Être tuteur à la maintenance, Des agents de MRF ont accepté d&#039;être les tuteurs de jeunes salariés en contrat de qualification. Deux d&#039;entre eux témoignent.
- Ça roule pour les Acsi !, La voiture a changé la vie professionnelle des agents chargés de la surveillance des itinéraires des couloirs de bus (Acsi). Ils interviennent plus efficacement, plus vite et sur des secteurs plus étendus.
- Passionnément : Patrick Le Moigne, mécanicien poids lourds au département MRB, est cerf-voliste à ses heures.
- Mémoire : Charonne, à la une, à la deux ! Le premier atelier de maintenance du métro fête ses cent ans.</abstract>
  
  
  
  
  
  
  
  
  
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